Ken Zelin, director de formación internacional de McIntosh, con sede en Binghamton (Nueva York).
¿Cuál es el producto estrella de la marca en la actualidad y por qué?
Nuestro producto estrella: el amplificador de potencia MC901.Las válvulas son el camino a seguir si se desea la máxima suavidad en el sonido de los medios y los agudos, pero los graves necesitan una gran potencia, que es lo que mejor ofrece la tecnología de estado sólido. Así que parecería lógico biamplificar los altavoces, con válvulas para los agudos y los medios y potencia de estado sólido para los graves.
Sin embargo, esto requiere un crossover electrónico, una gran habilidad para configurar todos los ajustes y un montón de cables, por no hablar de una cuidadosa selección de los amplificadores, ya que, en las frecuencias en las que los graves se encuentran con los medios, se quiere que el sonido se fusione bien.
El MC901 resuelve todos estos problemas con 300 watts con bulbos para los medios y los agudos y 600 watts para los graves. El crossover electrónico está incorporado, y es un diseño inteligente que tarda sólo unos segundos en ajustarse. Y lo que es mejor, está diseñado para QUEDARSE FUERA DEL CAMINO del propio crossover interno del altavoz.
Hace que la biamplificación con válvulas y estado sólido sea simple y fácil, lo que ha sido un sueño de los audiófilos hasta ahora.
¿Qué lecciones han aprendido de la pandemia y cómo la han afrontado en la empresa?
Hemos aprendido mucho. Me dedico al entrenamiento y educación y este año he podido capacitar a 10 veces más personas, a distancia, mediante llamadas de ZOOM.
El personal de ventas también ha podido reunirse con los distribuidores mucho más a menudo, mediante “visitas virtuales”, por lo que nuestros distribuidores han recibido mucha más atención. Como la gente no va a los conciertos ni al cine, pasa mucho más tiempo con su familia en casa, y las ventas están en niveles récord en McIntosh. Simplemente no podemos construir los productos lo suficiente. La fábrica está trabajando tan rápido como puede, pero no podemos sacrificar la calidad, así que muchos modelos tienen un tiempo de espera de tres meses, incluso para los clientes de Estados Unidos. Supongo que este es un buen problema.
¿Cómo se venden las soluciones a medida (custom installation) en mercados en los que parece dominar el comercio electrónico?
El comercio electrónico crece cada año, pero cuando un cliente quiere música en su casa, o un sistema adaptado a su gusto, tiene que llamar a un experto local que le recomiende el producto adecuado, lo instale con pulcritud y se ocupe de él en el futuro. Comprar eso por Internet nunca funcionará.
¿Qué está haciendo la empresa para apoyar a los instaladores e integradores profesionales?
Hemos introducido nuevos amplificadores multicanal de línea delgada para instalaciones de música multiroom y de cine en casa. Pueden montarse en rack, lo que es importante porque muchos sistemas residenciales nuevos colocan el equipo en un rack, lejos de las salas de escucha, a veces en un sótano o un gabinete.
Para acompañarlos, ahora tenemos una línea de altavoces empotrados en la pared y en el techo que manejan mucha potencia. Hasta ahora, la mayoría de los altavoces empotrables en la pared tenían una potencia limitada, por lo que a menudo se emparejaban con amplificadores pequeños para protegerlos. El resultado era una música que carecía de dinámica.
Nuestro nuevo amplificador de 8 canales puede alimentar cuatro habitaciones y tiene una potencia dinámica (de pico) de más de 300 watts por canal. Combinado con nuestros nuevos altavoces de pared de alta potencia, por fin podemos llevar el sonido de los conciertos a los hogares sin necesidad de los tradicionales altavoces “de caja”. Es muy emocionante.
Personalmente, ¿qué le gusta del trabajo en la empresa?
Llevo trabajando en McIntosh desde 1972 y, aunque ha habido muchos cambios a lo largo de los años, hay algo que sigue siendo lo mismo: ….. La empresa está, y siempre ha estado, impulsada por la ingeniería. McIntosh invierte constantemente en nuevos instrumentos de prueba para poder diseñar mejores productos. Tenemos muchos ingenieros, pero un departamento de marketing muy pequeño. Siempre tenemos que trabajar para atraer a nuevos clientes, pero los propietarios fieles de McIntosh siempre han sido nuestra mejor forma de publicidad.
MCINTOSH es una marca del portafolio de soluciones profesionales de TECSO en México. Atendemos exclusivamente a integradores profesionales. Escríbenos a info(@)tecso.com.mx o visita www.tecso.com.mx
