Jean-Philippe Fontaine
VP Sales & Marketing – APAC/LAC
¿Cuál es el producto estrella de la marca en la actualidad y por qué?
En realidad, es más bien una serie de productos compuesta por los amplificadores integrados X5 y X3, el conjunto
de control y amplificador estéreo P5/S5 y el amplificador monobloque M8.
La serie Michi representa nuestra historia y nuestro patrimonio, construidos a partir de nuestros 55 años de experiencia. Más allá de los componentes altamente técnicos y la ingeniería de vanguardia, quiero destacar la pasión que impulsa a Rotel y la confianza de los propietarios de Rotel.
¿Qué lecciones han aprendido de la pandemia y cómo la han afrontado en la empresa?
La última vez que el equipo de la empresa se reunió fue en febrero de 2020 para el ISE de Ámsterdam. La pandemia ya estaba en marcha, y en ese momento no sabíamos que iba a cambiar nuestra forma de operar.
Más que nunca, aprendimos que nuestras redes de distribución y nuestra gente necesitaban nuestro apoyo, nuestra estabilidad y, aquí también, la confianza. También aprendimos a ser resistentes. Paso a paso, nuestro negocio se transformó y evolucionó para mantener el acceso a nuestros productos a través de ideas creativas, ya sea online, híbrido, con cita previa, click and collect, 30 días de prueba o instalaciones y políticas de distanciamiento social. Pasado el parón inicial de marzo de 2020, vimos que nuestro negocio volvía más vital que nunca. Desarrollamos todo lo que pudimos para acompañar a nuestra red: videos de formación, cursos de video en directo, lanzamiento de nuevos productos, mejora de nuestros activos digitales y aumento de la comunicación abierta.
¿Qué soluciones o productos serán clave en los mercados residencial y corporativo que parecen deprimidos?
Se prevé que tanto el mercado residencial como el corporativo vuelvan a crecer rápidamente. La pandemia incrementó el efecto captación y, más que nunca, los consumidores quieren mejorar sus hogares. Hay enormes oportunidades para las empresas, y debemos cambiar nuestra percepción de cómo es una oficina. Así que, para nuestro negocio de audio/video, las soluciones y los productos deben abarcar esos cambios; los productos de alta conectividad, adaptables e integrados son fundamentales para el mercado residencial. Para el mercado corporativo, sí recapitulo lo que veo para mañana: la oficina en todas partes y en ese caso, el cielo es el límite.
¿Cómo se venden soluciones personalizadas en mercados donde el comercio electrónico parece dominar?
Adoptándolo. La distribución omni-canal es crucial. Los consumidores, ya sean usuarios finales o integradores, necesitan que se les acerque una marca y sus productos de forma “inmersiva”. A menudo oigo que los productos de audio/video deben probarse antes de comprarlos. Es cierto, pero no nos limitemos a una demostración estándar sentados. ¿Qué tal si la marca crea una experiencia virtual, profunda, interactiva y envolvente? El comercio electrónico es una plataforma para comprometerse con una marca, conectar con ella y probar por primera vez los productos. La demostración debe considerarse como la experiencia que tienen los usuarios finales cuando los productos ya están instalados. El deber de la marca es garantizar que esta experiencia se cumpla y supere cualquier expectativa.
¿Qué hace la empresa para apoyar a los instaladores e integradores profesionales?
Les escuchamos. Sus comentarios son los que nos preparan para el futuro. Diseñamos productos y debemos hacerlo estando cerca de nuestros instaladores e integradores para entender sus necesidades, obligaciones y limitaciones.
Personalmente, ¿qué le gusta del trabajo en la empresa?
La gente. Somos una gran familia y nuestros vínculos son poderosos. Aunque la pandemia detuvo nuestras reuniones y encuentros, nos mantuvimos lo más cerca posible unos de otros y todo lo que nos permitieron los vídeos, las llamadas, los textos… ¡Estamos deseando reunirnos y celebrarlo!
ROTEL es una marca del portafolio de soluciones profesionales de TECSO en México. Atendemos exclusivamente a integradores profesionales. Escríbenos a info(@)tecso.com.mx o visita www.tecso.com.mx
